Terminanfrage oder direkte Terminbuchung?
Bei einer Terminanfrage nennt der Kunde einen Wunschtermin. Erst die Werkstatt prüft Kapazität, Personal, Teileverfügbarkeit und den benötigten Zeitaufwand. Eine automatische Bestätigung des Eingangs ist deshalb noch keine verbindliche Terminbestätigung. Genau dieses Anfragemodell setzt Ulus-Webdesign im Standardangebot um.
Eine direkte Buchung benötigt verlässlich gepflegte freie Zeiten und Regeln für unterschiedliche Arbeiten. Ein Reifenwechsel lässt sich meist anders planen als eine Reparatur mit unklarer Ursache. Wenn Sie verbindliche Zeitfenster oder eine Anbindung an vorhandene Werkstattsoftware benötigen, klären wir die technische Machbarkeit und den zusätzlichen Umfang vor dem Auftrag.
Welche Angaben gehören in das Formular?
Für die erste Bearbeitung sind die gewünschte Leistung, der Wunschtermin und eine erreichbare Kontaktmöglichkeit entscheidend. Ein kurzes Freitextfeld hilft, Symptome oder Besonderheiten zu beschreiben. Fragen Sie nur Angaben ab, die Ihr Team tatsächlich für den nächsten Schritt benötigt.
Ein Kennzeichen kann die Zuordnung erleichtern, muss aber nicht für jede Erstkontakt-Anfrage verpflichtend sein. Bei unklaren Reparaturen sollte das Formular ausdrücklich Raum für Rückfragen lassen. In der Musterwerkstatt können Sie den Ablauf mit Beispieldaten testen.
So übernimmt Ihr Team die Anfrage
Legen Sie fest, wer eingegangene Anfragen prüft und wie die Rückmeldung erfolgt. Nach der Prüfung bestätigen Sie den Termin oder schlagen eine Alternative vor. Die Website sollte verständlich erklären, dass Kunden auf diese Rückmeldung warten müssen.
Planen Sie auch Urlaubszeiten und geschlossene Tage ein. Eine Online-Annahme ist rund um die Uhr erreichbar, ersetzt aber keine interne Zuständigkeit. Im Übergabegespräch gehen wir den vereinbarten Anfrageweg und die Bearbeitung gemeinsam durch.
Website und Terminannahme aus einer Hand
Das Standardangebot beginnt bei 2.490 € für eine individuell gestaltete Werkstatt-Website mit Online-Terminanfragen. Seitenumfang, Übergabe, Zustellung der Anfragen und eventuelle Zusatzfunktionen werden im Angebot konkret festgelegt. Laufende Kosten für Hosting, Domain und Betreuung werden gesondert vereinbart.
Sie erhalten zuerst einen Entwurf zur Freigabe und anschließend eine fertige Vorschau. Den verbindlichen Zeitplan bestätigen wir nach Prüfung Ihrer Anfrage und Klärung des Auftrags. Bei der direkten Start-Bestellung zahlen Sie 500 € an und den Restbetrag von 1.990 € nach Fertigstellung, Abnahme und Rechnung. Individuelle Angebote haben einen eigenen Zahlungsplan.